KRUSIUS
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Seit 2001 wird in der Firma KRUSIUS Bad & Heizung GmbH aus Wesseling mit OFFA gearbeitet.Die Firma Krusius wurde 1990 gegründet und seit 2014 als GmbH unter der Leitung von Thomas Krusius geführt. Erst wurde ein anderes Programm im Büro genutzt. Doch nach einer nicht zufriedenstellenden Kundenbetreuung wurde auf das Programm Offa der Firma Juprowa umgestellt.
Die Firma KRUSIUS aus der SHK-Branche hat sich mit ihren 17 Mitarbeitern besonders auf den Kundenservice sowie auf den Kundendienst im Privatkundenbereich spezialisiert. Besondere Dienstleistung der Firma ist die Komplettabwicklung eines Projekts. Hierbei ist es wichtig, alle Wünsche des Kunden im Blick zu haben und die Arbeit gut zu koordinieren, was besonders gut mit dem Service-Pad der Firma Juprowa gelingt. Dieses wird seit 2013 von der Firma KRUSIUS eingesetzt. Deren Erfahrung im Umgang mit dem Service-Pad:
Das ServicePad sorgt im Büro und auf der Baustelle bei den Monteuren für ein effektives und kundenfreundliches Arbeiten. Zudem erleichtert es die Kommunikation zwischen dem Büro und den Mitarbeitern unterwegs. |
UMSTÄDTER
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Seit dem 1. Januar 2005 wird hier mit OFFA gearbeitet.Den Weg zu dieser kaufmännischen Lösung aus dem Hause JUPROWA fand die Firma Umstädter durch eine Empfehlung eines anderen zufriedenen Anwenders aus ihrer Heimatstadt. Die „Umstädters“ haben sich als Hauptaufgabengebiet den Kundendienst, die Wartung, sowie die Renovierung und Neuerrichtung von Bädern und Heizungen auf die Fahnen geschrieben. Frau Umstädter managet mit einer Mitarbeiterin die verwaltungstechnischen Aufgaben im Büro, Herr Umstädter unterstützt sie hierbei weitestgehend, ist aber am meisten auf den Baustellen und bei der Kundschaft anzutreffen. Vier weitere Monteure stehen ihm hierbei hilfreich zur Seite. Ein kleines Ladengeschäft mit Sanitär- und Badartikeln rundet am Firmensitz in der Heidestr. 4 in Köln das Komplettpaket aus einer Hand ab. Die Firma Torsten Umstädter setzt auf innovative Technologien bei ihrem täglichen Arbeitseinsatz, so sind neben den zwei EDV-Arbeitsplätzen im Büro insgesamt 5 Mobile Lösungen mit Note- und Netbook inkl. mobilen Druckern bei den Monteuren und Herrn Umstädter im Einsatz. Dies ermöglicht direkt vor Ort die Verwaltungsarbeiten effizient durch den Kundendienst vorzubereiten, um die Arbeit im Büro auf ein Minimum zu beschränken. Von der Beratung bis zur Auslieferung und Schulung kann die Firma Umstädter nur Gutes berichten, so dass sie gut eingearbeitet und geschult ohne großen Aufwand direkt seit Beginn im Januar 2005 ihre Arbeiten innerhalb des Büros effektiv erledigen konnte. Auf die Frage nach der durchgehenden Betreuung während des laufenden Betriebes sagte Frau Umstädter:
Da die Firma Umstädter immerzu nach Möglichkeiten sucht effektiver im Verwaltungsbereich arbeiten zu können, ist sie auf steter Suche nach neuen Lösungen. Auch diese werden hier durch die JUPROWA GmbH durch ständige Weiterentwicklung der Software geboten und genau dies ist auch der Wunsch der Firma Umstädter: ständige Weiterentwicklung des Programms OFFA.
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H.W.E GmbHFirmensitz: Offa im Einsatz seit: |
Bereits seit April 2002 wird in der Firma H.W.E GmbH aus Erkrath erfolgreich mit Offa gearbeitet.Damals ist man durch den Kauf einer anderen Firma, die bereits mit Offa gearbeitet hat, auf JUPROWA gestoßen. Herr Eschrich war sofort von der Funktionalität und der einfachen Bedienung des Handwerkerprogramms überzeugt und übernahm es für seine Firma HWE. Seit der Gründung 1990 bringt Hans-Werner Eschrich das Unternehmen nach vorne. Im Laufe der Jahre konnte ein großer Kundenstamm aufgebaut werden. Besonders in den Bereichen Kundendienst mit Notdienst und Sanierungen von Bädern ist die Firma mit 15 kompetenten Mitarbeitern spezialisiert. Dazu bietet sie aber auch Leistungen rund um den SHK-Bereich an. Die umfangreichen Zusatzmodule, die in Offa integriert wurden, z. B. Telefonunterstützung, AuditTax, JUPROWA-Cloud und Mandantenoption, machen die Arbeit effizienter und hält die Firma wettbewerbsfähig.
Aufgrund des Wartungsvertrages ist die Support-Hotline von JUPROWA jederzeit kostenlos zu erreichen. Mithilfe der Fernwartung ist den Mitarbeitern im Büro immer schnell geholfen. Weiterhin kann die Firma H.W.E GmbH vergünstigt an Schulungen teilnehmen. Dies nimmt die Firma H.W.E GmbH auch regelmäßig wahr, um immer den neuesten Programmstand mit seinen Möglichkeiten zu kennen. Außerdem lohnt es sich, um Tipps und Tricks rund um die JUPROWA‑Software zu erfahren, damit mit Offa alle anfallenden Büroarbeiten möglichst schnell erledigt werden können. |
Mag. Dominik ArmsterFirmensitz: Offa im Einsatz seit: |
Freundlicherweise wurde uns dieser OFFA-Anwenderbericht übermittelt:
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